Snoobi-palvelua koskevat sopimusehdot ("Käyttösopimus")

Sopimuksen tarkoitus

Tätä sopimusta sovelletaan Snoobi Oy:n ja Asiakkaan välisessä sopimussuhteessa, joka koskee Asiakkaan oikeutta käyttää Snoobi Oy:n seurantapalvelua (jatkossa Palvelu). Tilatessaan Palvelun Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

 

Rekisteröityminen

Asiakas tai hänen edustajansa rekisteröi Asiakkaan Palvelun käyttäjäksi täyttäessään palvelun tilauslomakkeen tai tilatessaan palvelun, jolloin Asiakas hyväksyy tämän sopimuksen. Snoobi Oy pidättää oikeuden päättää Asiakkaan rekisteröimisestä. Molemmat osapuolet vastaavat siitä, että tunnistustiedot eivät joudu asiattomien tietoon. Asiakas vastaa kaikista tapahtumista, joita sille toimitetulla käyttäjätunnuksella ja salasanalla on tehty. Asiakas sitoutuu käyttämään palvelua lain ja hyvän tavan mukaisesti.

 

Maksut ja laskutusperusteet

 

Asiakasta laskutetaan Palvelun käyttämisestä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Kuukausimaksut laskutetaan sopimusvahvistuksessa määritellyn laskutusjakson mukaisissa erissä etukäteen. Laskun maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Hinnat on ilmoitettu nettohintoina, joihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero. Ellei toisin ole sovittu, sopimuskausi laskutetaan yhdessä erässä. Snoobi Oy:n oikeudesta estää Palvelun käyttö ja irtisanoa sopimus maksuviivästyksen seuraamuksena on määrätty jäljempänä kohdassa "Voimassaolo ja sopimuksen irtisanominen".

Mikäli Palvelu keskeytetään Asiakkaan pyynnöstä huomautusajan umpeuduttua ennen seurannan käynnistymistä, veloitetaan sopimuksen arvosta 50 % tuotanto-, myynti-, ja Palvelun avauskulujen kattamiseksi. Mikäli Palvelu keskeytetään Asiakkaan pyynnöstä seurannan käynnistyttyä, veloitetaan sopimuksen arvo kokonaisuudessaan.

 

 

Palvelutaso

Snoobi Oy:n tavoitteena on pitää Palvelu asiakkaidensa käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä lukuun ottamatta järjestelmän huollon tai ennalta arvaamattomien vikatilanteiden edellyttämiä käyttökatkoksia. Järjestelmän huollon aiheuttamista katkoista pyritään ilmoittamaan Snoobi Oy:n www-sivuilla vähintään 24 tuntia ennen katkon alkamista. Tietojen keräys Asiakkaan sivuilta ei keskeydy suunniteltujen huoltojen aikana.

 

Asiakkaan oikeudet ja vastuut

 

Asiakas vastaa itse seuranta-skriptin asentamisesta seurattavalle www-sivustolle.

Asiakas huolehtii siitä, että Snoobi Oy:llä on käytettävissään oikeat ja ajantasaiset yhteys- ja laskutustiedot Asiakkaasta. Asiakas huolehtii myös siitä, että Asiakkaan nimeämällä yhteyshenkilöllä on tarvittavat tiedot ja valtuudet hoitaa tässä sopimuksessa määriteltyjä tehtäviä ja mahdollisten lisäpalveluiden tilauksia. Asiakas vastaa siitä, että se käyttää, hyödyntää ja säilyttää Palvelun kautta saamaansa tietoa voimassaolevan lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.

 

 

Snoobi Oy:n oikeudet ja vastuut

 

Snoobi Oy:llä on oikeus muuttaa, täydentää tai poistaa Palvelun ominaisuuksia, saatavuutta tai laitteistovaatimuksia. Palvelun käytön kannalta olennaisten virheiden korjaukset sekä lakien ja säädösten vaatimat muutokset pyritään tekemään viivytyksettä. Mikäli Palvelun ominaisuuksiin tulevat muutokset, täydennykset tai poistot edellyttävät muutoksia Asiakkaan järjestelmissä, ilmoitetaan muutoksista hyvissä ajoin. Snoobi Oy ei vastaa näistä muutoksista mahdollisesti Asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista.

Snoobi Oy pidättää itsellään oikeuden milloin tahansa sulkea Palvelu, jos on syytä olettaa, että Asiakas ei toimi käyttösopimusehtojen mukaisesti.

Snoobi Oy ei vastaa Palvelun käytöstä Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvista vahingoista. Mikäli Snoobi Oy katsottaisiin velvolliseksi maksamaan Asiakkaalle korvausta tämän sopimuksen mukaisten velvollisuuksien laiminlyönnistä tai sen johdosta, että Snoobi Oy on toiminnassaan tai Palvelua tarjotessaan toiminut virheellisesti tai puutteellisesti, tällainen korvaus rajoittuu aina enintään määrään, jonka Asiakas maksaa Palvelusta yhden laskutusjakson aikana. Snoobi Oy ei vastaa mistään epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, sivustolla ilmenevistä virheistä, tiedon ja tulojen menetyksestä, toiminnan keskeytyksistä ja niistä aiheutuneista tappioista, tai puhtaista varallisuusvahingoista. Snoobi Oy ei anna mitään takuuta Palvelusta koskien Palvelun loukkaamattomuutta tai sopivuutta johonkin Asiakkaan erityiseen tarkoitukseen.

 

 

Tietojen omistus

 

Kaikki sellainen tieto, jota tallentuu Snoobi Oy:n palvelinkeskuksen palvelimille Asiakkaan käyttäessä palvelua tai kävijöiden vieraillessa Asiakkaan verkkosivuilla, ovat SnooBI Oy:n omaisuutta tiedon muodosta riippumatta. Asiakas saa tällä sopimuksella rajoitetun käyttöoikeuden Palvelun mukaiseen tietoon. Snoobi Oy säilyttää tietoja ja niistä otettuja varmuuskopioita vähintään sopimuskauden ajan, jona aikana tiedot ovat Asiakkaan tarkasteltavissa Palvelun kautta. Snoobi Oy voi käyttää tietoja Asiakkaan palvelun parantamiseksi.

Snoobi Oy ei luovuta Asiakasta koskevia tietoja kolmansille osapuolille, ellei tämä ole välttämätöntä järjestelmän ylläpidollisista syistä tai Palvelun toiminnan jatkuvuuden turvaamiseksi. Snoobi Oy voi luovuttaa yhteistyökumppaneilleen vain tietoja, jotka ovat tarpeen Asiakkaan tilaaman Palvelun teknisen tason ylläpitämiseksi. Asiakkaan oikeudet tietoihin rajoittuvat tässä sopimuksessa määriteltyyn käyttöön. Kaikki Asiakkaan oikeudet Palvelun aikana kerättyihin tietoihin lakkaavat tämän sopimuksen päättyessä.

 

 

Markkinointi

Snoobi Oy:llä on oikeus käyttää asiakasrekisterin tietoja omassa markkinoinnissaan. Lisäksi Snoobi Oy:llä on oikeus käyttää Asiakasta referenssinä markkinoinnissaan. Anonyymiä tilastotietoa Palvelun kokonaiskäytöstä voidaan hyödyntää Snoobi Oy:n palvelujen markkinoinnissa.

Voimassaolo

 

Sopimus on voimassa sopimusvahvistuksessa määritellyn sopimusjakson.

 

Jos sopimusjaksoksi on määritelty "Sopimus on voimassa toistaiseksi", Sopimus on voimassa 12 kuukautta sopimusvahvistuksen mukaisesta päivämäärästä. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus uusiutuu automaattisesti aina seuraavalle 12 kuukauden jaksolle kerrallaan, ellei Asiakas tai Snoobi Oy kirjallisesti irtisano sopimusta ennen seuraavan sopimuskauden alkua.
 

Mikäli Palvelun maksuissa tapahtuu muutoksia, ilmoitetaan tästä Asiakkaalle vähintään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus ilmoituksen saatuaan irtisanoa sopimuksensa päättyväksi ilmoituksen vastaanottamista seuraavan laskutusjakson alusta.

Snoobi Oy:llä on oikeus estää Palvelun käyttö, mikäli Asiakas ei ole maksanut Snoobi Oy:n sille lähettämää laskua eräpäivään mennessä. Snoobi Oy:llä on oikeus irtisanomisaikaa noudattamatta purkaa sopimus, jos Asiakas ei ole maksanut erääntynyttä laskuaan kahden viikon kuluessa perintälaskun lähettämisestä, jos Asiakas rikkoo näitä sopimusehtoja, tai jos Asiakas on haettu konkurssiin tai muutoin todettu maksukyvyttömäksi.

Snoobi Oy:llä on oikeus muuttaa tämän sopimuksen ehtoja. Muutoksista ilmoitetaan Asiakkaan yhteyshenkilölle kirjallisesti vähintään kuukautta ennen niiden voimaan astumista. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimuksensa päättyväksi seuraavan laskutuskauden alusta.
 

Irtisanomisperusteesta ja irtisanovasta osapuolesta riippumatta Asiakkaan suorittamia maksuja ei palauteta sopimuksen irtisanomistilanteessa.

 

 

Ylivoimainen este

Kumpikaan tämän sopimuksen osapuolista ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä, ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Edellä mainitun kaltaisiksi esteiksi katsotaan mm. tulipalo, sota, kapina, pakko-otto, mellakka, takavarikko, lakko, sulku, boikotti ja muu työtaistelu, myös silloin kun tämän sopimuksen osapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena. Tämän sopimuksen osapuolen on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä kirjallisesti toiselle sopimuksen osapuolelle, samoin kuin esteen lakkaamisesta.

 

Muut ehdot

Muilta osin noudatetaan IT 2000 Yleisiä sopimusehtoja. Tästä sopimuksesta aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa soveltaen Suomen lainsäädäntöä.

Päivitetty 23.3.2009