FAQ - Usein kysytyt kysymykset
Miten Snoobi kerää tietoja kävijoistä?
Snoobin tietojen keräystekniikka perustuu kotisivuille asennettavaan JavaScript-koodiin. Kun kävijä tulee sivuille, kävijän selain suorittaa JavaScript-koodin, joka lähettää tietoja vierailtavasta sivusta ja kävijän selaimesta Snoobi-palvelimelle. Kävijöiden selaimeen tallennetaan eväste (cookie), jonka perusteella saman kävijän seuraavat sivulataukset yhdistetään. Mikäli evästeitä ei ole käytössä, tunnistetaan saman kävijän sivulataukset IP-osoitteen perusteella.
Miten saan Snoobin käyttööni?
Snoobin käyttöönotto on helppoa. Rekisteröidy asiakkaaksi, avaa yritykselle tili ja asenna lähettämämme JavaScript kotisivuille. Seuranta alkaa välittömästi skriptin asennuksen jälkeen. Lue asennusohjeet »
Pystyykö Snoobi vakoilemaan minun liikkeitä Internetissä?
Ei, Snoobi pystyy seuraamaan ainoastaan anonyymin kävijän liikkumista Snoobi-asiakkaan kotisivuilla. Emme selvitä kävijöiden todellista identiteettiä, tiedämme ainoastaan hänen IP-osoitteensa. Identiteetin selvittäminen on hyvällä verkkotekniikoiden suunnittelulla tehty mahdottomaksi. Meillä on kuitenkin tieto siitä, mikä organisaatio omistaa kyseisen IP-osoitteen ja näin asiakkaamme voi päätellä mitä organisaatioita kävijä edustaa. Lue lisää yksityisyydensuojasta »
Miten Snoobin organisaatiotunnistus toimii?
Snoobi käyttää kävijöiden tunnistamisessa IP-osoitteita ja evästeitä (cookies). Kun kävijä tulee yrityksen kotisivuille, hänen selaimeensa tallennetaan eväste. Tämän perusteella kävijän seuraavat sivulataukset pystytään yhdistämään häneen. Mikäli evästeet eivät ole käytössä, Snoobi käyttää IP-pohjaista tunnistusta. Tällöin kävijä määritellään samaksi mikäli sivulatausten välillä on kulunut enintään 30 minuttia. Lue lisää yksityisyydensuojasta »
Mitä eroa on lokipohjaisella ja selainpohjaisella kävijäseurannalla?
Lokipohjaiset järjestelmät perustuvat palvelinlokien analysointiin kun selainpohjaiset järjestelmät perustuvat kotisivuille asennettavaan JavaScript tai Java-applet ohjelmaan, joka tallentaa tiedot erilliselle palvelimelle. Selainpohjaiset järjestelmät saavat merkittävästi lokipohjaisia enemmän tietoa kävijästä ja hänen selaimestaan. Lokipohjaisten järjestelmien hankaluutena ovat proxy-palvelimet, koska suuri osa sivuista latautuu niiltä eikä alkuperäiseltä palvelimelta, jolloin palvelinlokeihin ei jää mitään merkintää sivulatauksesta. Näin ollen lokipohjaiset järjestelmät raportoivat virheellisesti 10-40% selainpohjaisia järjestelmiä pienempiä kävijä- ja sivulatausmääriä. Lisäksi lokipohjaisissa järjestelmissä raportit päivitetään tyypillisesti kerran päivässä tai viikossa, kun selainpohjaiset järjestelmät kuten Snoobi voivat tehdä raportteja reaaliajassa. Lue lisää eroista »
Onko Snoobin toiminta laillista ja eettistä?
Snoobi toimii täysin Suomen lakien ja hyvien tapojen mukaan. SnooBI Oy lisäarvopalvelujen tarjoajana saa asiakkaan suostumuksella tallentaa tietoa asiakkaan ja kotisivuilla kävijän välisestä kommunikoinnista. Tämän luottamuksellisen tiedon SnooBI Oy luovuttaa asiakkaalleen. Emme vastaa siitä mitä asiakas tekee saamallaan tiedolla hänen ja kävijän kommunikoinnista.
Miksi Snoobi-raportti ei näy oikein?
Snoobi käyttää raportoinnissaan evästeitä, javascriptiä ja iframeja. Mikäli sinulla on ongelmia sisäänkirjautumisessa, varmista että evästeet ovat päällä. Mikäli raportista näkyy vain osa (kielivalinnat ja aikajakson valinta), varmista että selaimessasi on tuki javascriptille (aktiiviset komentosarjat) ja iframeille. Mikäli käytät virustorjuntaan Nortonia (Symantec), varmista että mainosten esto (ad blocking) ei ole päällä. Snoobissa ei ole mainoksia, mutta Norton sekoittaa javascriptien toimintaa mikäli mainosten esto on päällä. Lue lisää mahdollisista syistä »
Hidastaako Snoobi sivujen latautumista?
Ei, Snoobi ei hidasta sivujen latautumista eikä näy mitenkään sivujen toiminnassa tai ulkoasussa. Tietojen keruu sivulatauksen yhteydessä kestää yleensä muutaman sekunnin kymmenyksen. Käyttäjä ei tätä huomaa, koska sivuilla on muitakin elementtejä, kuten kuvia, joiden lataus kestää yli tämän ajan. Kuluvasta ajasta suurin osa johtuu verkon hitaudesta, Snoobi-palvelimet vastaavat 95% http-pyyntöihin alle sadasosasekunnissa.
