Snoobi-palvelua koskevat sopimusehdot
Sopimuksen tarkoitus
Tätä sopimusta sovelletaan Snoobi Oy:n (myöhemmin ”Snoobi”) ja Asiakkaan välisessä sopimussuhteessa, joka koskee Asiakkaan oikeutta käyttää Snoobin seurantapalvelua (jatkossa ”Palvelu"). Tilatessaan Palvelun Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
Palvelutaso
Snoobin tavoitteena on pitää Palvelu asiakkaidensa käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä lukuun ottamatta järjestelmän päivityksen, huollon tai ennalta arvaamattomien vikatilanteiden edellyttämiä käyttökatkoksia. Järjestelmän huollon aiheuttamista katkoista pyritään ilmoittamaan Snoobin www-sivuilla vähintään 24 tuntia ennen katkon alkamista. Tietojen keräys Asiakkaan sivuilta ei keskeydy suunniteltujen huoltojen aikana.
Asiakkaan oikeudet ja vastuut
Asiakas vastaa itse seuranta-skriptin asentamisesta seurattavalle www-sivustolle.
Asiakas huolehtii siitä, että Snoobillä on käytettävissään oikeat ja ajantasaiset yhteys- ja laskutustiedot Asiakkaasta. Asiakas huolehtii myös siitä, että Asiakkaan nimeämällä yhteyshenkilöllä on tarvittavat tiedot ja valtuudet hoitaa tässä sopimuksessa määriteltyjä tehtäviä ja mahdollisten lisäpalveluiden tilauksia. Asiakas vastaa siitä, että se käyttää, hyödyntää ja säilyttää Palvelun kautta saamaansa tietoa voimassaolevan lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.
Snoobin oikeudet ja vastuut
Snoobi on velvollinen toimittamaan Asiakkaalle sopimuksessa määritellyn Palvelun.
Snoobilla on oikeus muuttaa, täydentää tai poistaa Palvelun ominaisuuksia, saatavuutta tai laitteistovaatimuksia. Palvelun käytön kannalta olennaisten virheiden korjaukset sekä lakien ja säädösten vaatimat muutokset pyritään tekemään viivytyksettä. Mikäli Palvelun ominaisuuksiin tulevat muutokset, täydennykset tai poistot edellyttävät muutoksia Asiakkaan järjestelmissä, pyritään muutoksista ilmoittamaan hyvissä ajoin etukäteen. Snoobi ei vastaa näistä muutoksista mahdollisesti Asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista.
Snoobi ei vastaa Palvelun käytöstä Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvista vahingoista. Mikäli Snoobi katsottaisiin velvolliseksi maksamaan Asiakkaalle korvausta tämän sopimuksen mukaisten velvollisuuksien laiminlyönnistä tai sen johdosta, että Snoobi on toiminnassaan tai Palvelua tarjotessaan toiminut virheellisesti tai puutteellisesti, tällainen korvaus rajoittuu aina enintään määrään, jonka Asiakas maksaa Palvelusta yhden laskutusjakson aikana. Snoobi ei vastaa mistään epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, sivustolla ilmenevistä virheistä, tiedon ja tulojen menetyksestä, toiminnan keskeytyksistä ja niistä aiheutuneista tappioista, tai puhtaista varallisuusvahingoista. Snoobi ei anna mitään takuuta Palvelusta koskien Palvelun loukkaamattomuutta tai sopivuutta johonkin Asiakkaan erityiseen tarkoitukseen.
Snoobi pidättää itsellään oikeuden milloin tahansa sulkea Palvelu, jos on syytä olettaa, että Asiakas ei toimi käyttösopimusehtojen mukaisesti.
Käyttöoikeus
Asiakas saa tällä sopimuksella käyttöoikeuden Palvelun mukaiseen tietoon.
Asiakas vastaa kaikesta käytöstä, joka tapahtuu asiakkaalle annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan käytöstä. Asiakas vastaa tarvittavista laitteista ja tietoliikenneyhteyksistä.
Tietojen omistus
Kaikki sellainen tieto, joka tallentuu Snoobin palvelinkeskuksen palvelimille Asiakkaan käyttäessä palvelua tai kävijöiden vieraillessa Asiakkaan verkkosivuilla, ovat tämän sopimuksen voimassaolon aikana Asiakkaan omaisuutta.
Asiakkaalla on oikeus käyttää tietoa vain tässä sopimuksessa määritettyyn käyttöön. Tieto on Asiakkaan käytettävissä vain Palvelun kautta eikä Asiakkaalla ole oikeutta tietoon muussa kuin siinä muodossa, jossa se Palvelussa on esitettynä.
Snoobi säilyttää tietoja ja niistä otettuja varmuuskopioita vähintään sopimuskauden ajan, jona aikana tiedot ovat käytettävissä Palvelun kautta. Snoobi voi käyttää ja muokata tietoja vapaasti Asiakkaan palvelun parantamiseksi sekä käyttää anonyymisti erilaisiin tutkimustarkoituksiin.
Snoobi ei luovuta Asiakasta koskevia tietoja kolmansille osapuolille, ellei tämä ole välttämätöntä järjestelmän ylläpidollisista syistä tai Palvelun toiminnan jatkuvuuden turvaamiseksi. Snoobi voi luovuttaa kolmansille osapuolille Asiakasta koskevia tietoja, mikäli Asiakas on antanut siihen etukäteen suostumuksen. Kaikki Asiakkaan oikeudet Palvelun aikana kerättyihin tietoihin lakkaavat tämän sopimuksen päättyessä. Asiakkaalla on oikeus pyytää Snoobia poistamaan Asiakkaan tiedot sopimuksen päättyessä.
Snoobi ja Asiakas huolehtivat kumpikin omalta osaltaan itsenäisesti siitä, että ne noudattavat tietoturvaa, tietosuojaa, yritysalaisuuksien suojaa tai muuta salassapitoa koskevia säädöksiä ja viranomaisten määräyksiä.
Maksut ja laskutusperusteet
Asiakasta laskutetaan Palvelun käyttämisestä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Kuukausimaksut laskutetaan sopimusvahvistuksessa määritellyn laskutusjakson mukaisissa erissä etukäteen. Laskun maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Hinnat on ilmoitettu nettohintoina, joihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero. Ellei toisin ole sovittu, sopimuskausi laskutetaan yhdessä erässä. Snoobin oikeudesta estää Palvelun käyttö ja irtisanoa sopimus maksuviivästyksen seuraamuksena on määrätty jäljempänä kohdassa "Voimassaolo ja sopimuksen irtisanominen".
Mikäli Palvelu keskeytetään Asiakkaan pyynnöstä huomautusajan umpeuduttua ennen seurannan käynnistymistä, veloitetaan sopimuksen arvosta 50 % tuotanto-, myynti-, ja Palvelun avauskulujen kattamiseksi. Mikäli Palvelu keskeytetään Asiakkaan pyynnöstä seurannan käynnistyttyä, veloitetaan sopimuksen arvo kokonaisuudessaan.
Voimassaolo ja sopimuksen irtisanominen
Sopimus on voimassa tässä sopimuksessa määritellyn sopimusjakson.
Jos sopimusjaksoksi on määritelty ”Sopimus on voimassa toistaiseksi”, Sopimus on voimassa 12 kuukautta sopimuksen mukaisesta päivämäärästä. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus uusiutuu automaattisesti aina seuraavalle 12 kuukauden jaksolle kerrallaan, ellei Asiakas tai Snoobi kirjallisesti irtisano sopimusta ennen seuraavan sopimuskauden alkua.
Mikäli Palvelun maksuissa tapahtuu muutoksia, ilmoitetaan tästä Asiakkaalle vähintään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus ilmoituksen saatuaan irtisanoa sopimuksensa päättyväksi ilmoituksen vastaanottamista seuraavan laskutusjakson alusta.
Snoobilla on oikeus estää Palvelun käyttö, mikäli Asiakas ei ole maksanut Snoobin sille lähettämää laskua eräpäivään mennessä. Snoobilla on oikeus irtisanomisaikaa noudattamatta purkaa sopimus, jos Asiakas ei ole maksanut erääntynyttä laskuaan kahden viikon kuluessa perintälaskun lähettämisestä, jos Asiakas rikkoo näitä sopimusehtoja, tai jos Asiakas on haettu konkurssiin tai muutoin todettu maksukyvyttömäksi.
Snoobilla on oikeus muuttaa tämän sopimuksen ehtoja. Muutoksista ilmoitetaan Asiakkaan yhteyshenkilölle kirjallisesti vähintään kuukautta ennen niiden voimaan astumista. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimuksensa päättyväksi seuraavan laskutuskauden alusta.
Irtisanomisperusteesta ja irtisanovasta osapuolesta riippumatta Asiakkaan suorittamia maksuja ei palauteta sopimuksen irtisanomistilanteessa.
Ylivoimainen este
Kumpikaan tämän sopimuksen osapuolista ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä, ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Edellä mainitun kaltaisiksi esteiksi katsotaan mm. tulipalo, sota, kapina, pakko-otto, mellakka, takavarikko, lakko, sulku, boikotti ja muu työtaistelu, myös silloin kun tämän sopimuksen osapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena. Tämän sopimuksen osapuolen on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä kirjallisesti toiselle sopimuksen osapuolelle, samoin kuin esteen lakkaamisesta.
Muut ehdot
Muilta osin noudatetaan
- Snoobi-lisäpalveluita koskevia erityisehtoja
- IT2010 Yleisiä sopimusehtoja
Tästä sopimuksesta aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa soveltaen Suomen lainsäädäntöä.
Päivitetty 18.3.2011