Snoobi ja Google Analytics

Google Analytics on ilmainen Googlen tarjoama kävijäseurantapalvelu. Palvelun avulla saadaan hyvin yleistietoa sivuston käytöstä ja Adwords-mainonnan tehosta.

Snoobin suurimpia etuja ovat:

1. Palvelu
   
   Snoobilla on suomenkielinen asiakaspalvelu, koulutus ja konsultointi. Snoobin organisaatio ja asiantuntijat ovat asiakkaan apuna käyttöönotosta aina tulosten analysointiin ja toimenpidesuosituksiin. Palveluun kuuluu puhelinneuvonta ja paikanpäällä tehdyt asiakaskohtaiset koulutukset. Palvelua lähdetään tekemään asiakkaan liiketoiminnan ja tarpeiden pohjalta.

 

2. Käytön helppous

   Snoobissa perusasetukset voidaan tehdä suoraan asetuksista, kun taas GA:ssa asetuksiin tehtävät muutokset ohjelmoidaan lähdekoodiin. Esimerkiksi sivujen selkokielistäminen käy Snoobin asetuksista suoraan, mutta GA:ssa se on helpointa tehdä koodaamalla Analyticsin skriptiä. Snoobissa monet ominaisuudet on automatisoitu, kuten tiedostojen seuranta. GA:n kaikkia ominaisuuksia ei käyttäjä ymmärrä edes kaivata, koska asentajakaan ei aina tiedä niiden olemassaolosta.!

 

3. ISP-suodatus
   
   ISP-suodatus tarkoittaa tunnistamattomien organisaatioiden poistamista tuloslistoilta. Tunnistamattomat organisaatiot näkyvät raportissa Internet-palveluntarjoajan, eli operaattorin nimellä. GA:ssa operaattorit ovat aina näkyvissä, tarkasteli organisaatioita mistä käsin hyvänsä. Snoobissa operaattorit saadaan suodatettua napin painalluksella kaikista raportin osista. Erityisen tärkeää tämä on silloin kun kävijöiden joukosta halutaan poimia laadukkaita yrityskävijöitä esimerkiksi myyntiliideiksi. Tunnistettuja organisaatioita on kävijöistä n. 10-50% riippuen yrityksen toimialasta ja kävijöiden laadusta.
    

4. Kävijöiden reitit
   
   Snoobissa voit tarkastella yksittäisen kävijän käyttäytymistä. Tarkastelemalla yksittäisen kävijän käyttäytymistä, näet mistä kävijä on tullut sivulle ja mahdollisen hakusanan, millä sivusto on löytänyt. Tämän lisäksi nähdään mitä sivuja asiakas on lukenut ja kuinka pitkään mitäkin sivua on tutkittu. GA:ssa kävijän käyttäytymiseen ei päästä kiinni.
    

5. Todelliset hakusanat automaattisesti adwords-kampanjasta
   
   Snoobi näyttää aina todelliset hakulausekkeet, joiden yhteydessä mainos on tullut näkyville ja sen kautta on saavuttu sivuille. Tämä on erittäin tärkeää silloin jos halutaan tietää, kuluvatko mainoskampanjan klikit sellaisissa hakulausekkeissa, jotka eivät vastaa mainostajan tarpeita. Esimerkiksi Turkulainen parturi mainostaa hakusanalla parturi, eikä halua maksaa kävijöistä, jotka hakevat termillä ”parturi Mikkeli”. GA:ssä joudutaan tekemään valinta sen mukaan, haluaako yritys nähdä todelliset hakulausekkeet, vai seurantaan integroidut tiedot kampanjasta. Jos toisen ottaa, toisen menettää. Snoobin adwords integraatiossa ei menetetä mitään tietoa.
   Teoriassa GA:ssa on mahdollista saada molemmat näkyviin samaan aikaan, mutta se vaatii kovan tason osaamista.
    

6. Tietojen takautuvuus
   
   Kun kävijäseuranta käynnistetään, ei tuloksia voida etukäteen tietää. Tästä syystä ei voida olla varmoja siitä, mikä tieto on tärkeää ja mikä ei. Voi olla että vasta kun seurannasta on kerätty vuoden verran tietoa, osataan arvioida, mikä tieto on tärkeää. Snoobiin voidaan jälkikäteen tehdä osioinnit, pisteytys ja maalisivujen asennus ja saada analyysi kohdesivuista kuluneesta vuodesta. GA:ssä vanhoja tietoja ei voi ”säätää” jälkikäteen, vaan analyysi lähtee muodostumaan vasta asetusten muutosten jälkeisestä ajasta.
    

7. Tietokannan jalostus
   
   Snoobi tarjoaa valmiiksi lajiteltua ja jalostettua tietoa, mikä tekee raportin käyttämisestä helpompaa. Näistä esimerkkejä ovat tunnistettujen organisaatioiden määrä Suomessa, ISP-suodatus, valmiiksi luokitellut hakemistot ja paikalliset hakukoneet.

8. Osioinnin hyödyntäminen
   
   Snoobilla voidaan kotisivujen eri osia tarkastella omina kokonaisuuksina, esimerkiksi eri tuoteryhmiä, toimialoja tai kieliversioita ja osiot voidaan helposti muodostaa Snoobin asetuksista. Osiot toimivat GA:ssa omina kokonaisuuksinaan, ikään kuin eri tilinä Snoobissa. Snoobin tietoa voidaan jalostaa ja katsoa, esim. miten osioissa vierailleet kävijät päätyvät maalisivuille. Analyticsissä osiota tarkastellessa ei pystytä yhdistämään osion tietoa muun sivuston tietoihin.
    

Yksi alan johtavista auktoriteeteista Eric Peterson pohtii kannattaako ilmaista web analytiikkatyökalua käyttää. Ilmaisissa työkaluissa on omat riskinsä, kirjoittaa Fred Aun.