Lokiseurannan ja selainpohjaisen seurannan erot
90-luvulla web-analytiikka tarkoitti palvelimen lokitietojen analysoimista. Lokiseurantojen tarkoitus oli antaa webmastereille tietoa sivujen teknisen toteutuksen parantamiseksi. Internetistä alkoi kuitenkin tulla monelle yritykselle entistä tärkeämpi markkinoinnin kanava ja suora liikevaihdon lähde. Tämän takia alettiin kehittää uudenlaista, selaimen antamiin tietoihin perustuvaa mittausmenetelmää, joka tuottaa markkinoinnin näkökulmasta luotettavampaa ja käyttökelpoisempaa tietoa. Yhä useammassa yrityksessä nykypäivänä ymmärretään näiden kahden mittaustekniikan erot ja web analytiikka on otettu käyttöön mainonnan ja myynnin tehostamisessa.
Lokiseurannan rajoitukset
– Lokistatistiikat eivät raportoi käyntejä joissa sivut ladataan välityspalvelimelta tai selaimen välimuistista
• Jos sivu ladataan välityspalvelimelta tai selaimen välimuistista, sivupyyntö ei tule www-palvelimelle asti jolloin sivulatauksesta ei synny lokimerkintää
– Hakurobottien käynnit kasvattavat lokistatistiikkojen tuloksia jos hakurobotteja ei suodateta pois
• Hakurobottilistaa täytyy ylläpitää jatkuvasti
• Selainpohjainen seuranta hyödyntää JavaScriptiä, jota hakurobotit eivät pääsääntöisesti suorita
– Lokiseuranta seuraa eri IP -osoitteita, ei eri kävijöitä
• Yksittäisellä kuluttajalla on usein vaihtuva IP-osoite. IP:n vaihtuessa lokiseuranta tulkitsee saman kävijän eri kävijäksi, koska IP –osoite on vaihtunut
• Samassa yrityksessä voi samaa IP-osoitetta käyttää koko henkilökunta. Lokipohjainen seuranta raportoi yhden kävijän, vaikka koko yrityksen henkilökunta olisi käynyt tietyllä sivustolla
– Lokiseurannan tiedon saatavuus ja käsittely on huomattavasti hitaampaa
• Koska lokit täytyy parsia ja analysoida erikseen, lokiseuranta ei pysty tuottamaan reaaliaikaista tietoa kävijöistä
– Lokiseurannalla ei voi mitata selaimen muita toimintoja kuin sivun, kuvan, tiedoston tai muiden elementtien latauksia
• Flash –animaatioiden sisältöä ei voi seurata lokiseurannalla
• Tiedostojen latauksia ei voida mitata lokiseurannalla, ellei tiedostot sijaitse samalla palvelimella
• Ulospäin menevien linkkien klikkauksia ei voi seurata lokianalysaattorilla
– Lokianalysaattori vaatii palvelimelle asennettavan ohjelmiston
• Lokien analysointia ja raportointia varten täytyy www-palvelimelle asentaa aina erillinen ohjelmisto
– Useiden verkko-osoitteiden (domainien) seuraaminen on vaikeaa
• Kaikki verkko-osoitteet täytyy löytyä fyysisesti samalta palvelimelta -> kaikkien verkko-osoitteiden lokit täytyy löytyä samalta palvelimelta
Selainpohjainen Snoobi tuottaa verkkoviestinnästä päättäville henkilöille hyödyllistä ja tarkkaa tietoa
– Snoobi antaa luotettavia tuloksia koska se tunnistaa/muistaa sivuilla kävijät
• Snoobi hyödyntää evästeitä palaavien kävijöiden tunnistamiseksi
• Evästeet ovat voimassa niin kauan kunnes käyttäjä tyhjää evästeensä
– Snoobilla pystytään mittaamaan mitkä kanavat tuovat oikeanlaisia kävijöitä. Snoobin avulla saadaan helposti tieto siitä että minkälainen mainonta on kannattavaa
• Mainonnan mittauksella ja maalisivuilla voidaan mitata mistä mainoksista tulleet kävijät päätyvät tekemään sivustolla haluttuja toimenpiteitä kuten yhteydenotto tai tilaus
– Snoobilla saadaan tieto siitä kuinka verkkosivusto toimii ja mistä asioista kävijät ovat kiinnostuneita. Snoobin käyttäjällä on siis aina olemassa tieto kuinka sivustoa voidaan kehittää
– Snoobin asetuksiin tehtävät muutokset tulevat takautuvasti voimaan seurantajakson ajalta eikä käyttäjän siis tarvitse välttämättä mittauksen alkaessa tietää mitä halutaan mitata (poikkeuksena mainonnan tunnisteen lisääminen mainoksen kohdeosoitteeseen)
– Snoobin käyttöönotto ei vaadi laite –tai ohjelmistohankintoja
• Raportointi on käytettävissä kaikilla yleisimmillä www – selaimilla
• Verkkosivujen ei tarvitse sijaita määrätyllä tai samalla palvelimella
– Asiakkaan ei tarvitse huolehtia ohjelmistopäivityksistä
• Snoobi on ASP-palvelu
• Snoobi huolehtii palvelu päivityksistä ja uusista ominaisuuksista
Snoobi palveluna
SnooBI Oy tarjoaa asiakkailleen Snoobi -kävijäseurantapalvelua ja konsultaatiota verkkoviestinnän kehittämiseen. Pienimuotoisen asennustyön jälkeen seurannan annetaan kerätä tietoa kuukauden verran, jonka jälkeen konsulttimme ottaa yhteyttä seurantaa käyttäviin henkilöihin ja opastaa tietojen tulkintaan ja niiden tehokkaaseen hyödyntämiseen. Tekninen tukemme ja asiakaspalvelumme auttavat mielellään kaikissa web-analytiikkaan ja Snoobiin liittyvissä kysymyksissä. Asiakkaamme voi myös aina varata ajan ja tulla toimistollemme kouluttautumaan web-analytiikan osaajaksi. Päivitykset kuuluvat normaaliin vuosilisenssiin.
