Tutkimus paljastaa kotimaisen Facebook-markkinoinnin tilan vuonna 2012

Viestintätoimisto Hill+Knowlton ja Verkostoanatomia tekivät marras-joulukuussa 2011 mielenkiintoisen tutkimuksen 1 000 suurimmasta suomalaisesta Facebook-yrityssivusta.

Yli 1 000 sivun datalouhinnan lisäksi tutkimuksessa tehtiin 89 yrityksen haastattelututkimus, jolla kartoitettiin Facebookiin käytettäviä resursseja. Suomalaisyritysten top100-listalle pääsee 50 000 fanilla, ja top50-listalle 100 000 fanilla.

Mielenkiintoista oli se, että kahdesta miljoonasta suomalaisesta Facebook-käyttäjästä kotimaisilla sivuilla aktivoitui vain 17%, eli kasvun varaa on vielä huimasti. Keskimäärin suomalaiset käyttäjät kävivät kommentoimassa tai tykkäämässä vain 1,9 sivun sisältöä. Naiset olivat miehiä aktiivisempia, mikä tuskin yllättää ketään.

Sekä Hill+Knowlton ja Verkostoanatomia että allekirjoittanut ovat vetäneet tutkimuksesta johtopäätöksiä, joista mielenkiintoisimmat löytyvät alta.

Keskimääräinen aktiivisuustaso on 4%

Keskimääräisellä kotimaisella Facebook-sivulla 1% käyttäjistä kommentoi sisältöä, ja tämän lisäksi 3% tykkäävät siitä. Huomattavasti yleisin vuorovaikutuksen muoto on seinäkirjoituksen tykkääminen, mikä kannattaa pitää mielessä omia Facebook-päivityksiä suunnitellessa.

Aktiivisuus on selkeästi korkeinta kello 10 ja kello 20 välillä, mutta aktiivisuus jatkuu aina puolilleöin asti. Viikonpäivistä tiistai ja perjantai ovat aktiivisimpia, keskiviikko puolestaan hiljaisin. Olisi mielenkiintoista tietää, johtuuko tämä ihmisten vai yritysten epäsosiaalisuudesta keskellä viikkoa.

Aktiivisuus poikii aktiivisuutta

Facebook-sivun päivitystahti ja vuorovaikutuksen taso eivät ole suoraan verrannollisia, vaan tiheämmällä päivitystahdilla saa suhteellisesti huomattavasti enemmän kommentteja ja tykkäyksiä. Tutkimuksessa havaittiin, että ero päivittäin ja viikoittain viestivien välillä on yli kaksinkertainen.

Kannattaa kuitenkin pitää pää kylmänä ja muistaa, että päivitysten tulee olla tarkoituksenmukaisia. Liian tiheällä roskaviestinnällä aktivoi hyvin nopeasti fanit pois sivulta.

Seinäkirjoitusten (niin omien kuin muidenkin) kommentointi kannattaa myös, sillä ylläpitäjän kirjoittamat kommentit lisäävät muiden käyttäjien kommentointia yhtä paljon kuin uudet seinäkirjoitukset. Vuorovaikutus synnyttää siis lisää vuorovaikutusta, mikä puolestaan edesauttaa näkyvyyttä.

Pelkkä suunnitelma ei vielä riitä

Tutkimuksessa tiedusteltiin myös Facebook-markkinoinnin suunnitelmallisuutta. Kaksi kolmesta kyselytutkimukseen vastanneesta oli joko tehnyt oman viestintäsuunnitelman Facebookia varten tai sisällyttänyt Facebookin muuhun viestintäsuunnitelmaan.

Sivuja käytettiin useimmiten tiedottamiseen (92%), brändäämiseen (81%) ja asiakassuhteen hoitamiseen (71%), ja huomattavan vähän rekrytointiin ja tuotekehitykseen. Noin puolet tutkimukseen vastanneista käyttivät Facebook-sivuaan suorana myyntikanavana.

Suunnitelman ja Facebook-sivun aktiivisuuden välillä ei kuitenkaan havaittu korrelaatiota, ja itse asiassa suunnitelmattomien sivujen keskimääräinen aktiivisuus oli korkeampi kuin yleiseen viestintäsuunnitelmaan integroitujen sivujen.

Tärkeintä ei ole siis suunnittelu, vaan toteutus.

P.S. Tiesitkö, että Snoobi Analyticsilla voit seurata myös Facebook-sivusi menestystä?